Suporte

SERVIÇOS ADICIONAIS

Cadeias de certificados

Hierarquia de Certificação da Ac Doccloud RFB AC DOCCLOUD RFB – Cadeia v2 AC DOCCLOUD RFB – Cadeia v5 ... Leia mais

Instalar meu certificado

Os certificados A3 da CR CERT possuem a tecnologia Plug and Play, que não necessitam que o usuário faça a configuração do computador para receber o certificado. Os certificados A1 possuem um instalador para cada usuário fazer o download de seu certificado em sua máquina.

Testar o funcionamento

Acesse o link do Centro Virtual de Atendimento da Receita Federal e verifique o funcionamento correto do seu Certificado Digital. Será necessário a senha PIN em mãos.

Renovar meu certificado

Para continuar utilizando seu certificado após a data de validade, a renovação é necessária. Deve-se adquirir um novo certificado e comparecer até uma de nossas unidades, porém, aqueles que já possuem mídia, não é necessário a aquisição de uma nova.

Manuais e Políticas

Possuímos políticas de segurança e de garantia dos nossos produtos, e um diretório de manuais para atender da melhor maneira nossos clientes.

Informamos que poderão ser solicitados seus dados pessoais como (CPF, Nome, Telefone, E-mail, Endereço) para emissão de nota fiscal, controle de vencimento de certificado dentro da ferramenta e confecção do seu certificado digital. Com isso, este documento visa registrar a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para finalidade específica, em conformidade com a Lei nº 13.709 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).